为做强基础、练好内功，不断提升服务质效，国家税务总局濮阳市税务局第二税务分局坚持每周召开纳服工作例会，为一线窗口服务队伍“加油充电”。梳理问题。大厅负责人通报一周征收服务情况、出现问题及应对措施，梳理业务难点堵点，制定应对措施，及时解决问题，不拖延、不积压，不留隐患，做到办事有指引，事事有着落，确保运行顺畅。申明纪律。严格规范着装，优化服务方式态度，带班人员对矛盾纠纷苗头第一时间介入化解，有因为态度不善言语不当导致纠纷的人员严肃问责。人文关怀。近期，该局增设办税窗口、调增人员、延时服务、取消节假日，“加足马力”落实契税奖励政策，在做好工作人员防寒保暖、解决后顾之忧的基础上，通过纳服例会对近期办税效率高、表现优异的窗口人员进行通报表扬，严格管理与人文关怀并重，确保高峰期办税不减速，服务不打折，紧抓税收收入不放松。