国家税务总局濮阳工业园区税务局以智慧税务为引擎，不断加大征纳互动服务推广力度，鼓励纳税人缴费人进行实时互动交流，助力形成“问答、辅导、办理”一体的税费服务新局面。

　　智税平台，即时互动

　　在数字化转型背景下，濮阳工业园区税务局以电子税务局平台作为核心载体，着力提升税务行政效能，紧紧围绕“高效办成一件事”，为逐步实现足不出户全程网上办理持续努力，树牢主动服务纳税人缴费人意识，通过搭建智能互动系统，即时互动解决纳税人缴费人的“堵点”与“难点”问题。

　　办理进度，一键知晓

　　天奕建设集团有限公司濮阳工业园区分公司的李女士因公司业务量增大，着急提升发票额度为客户开票，在提起发票额度申请后，通过征纳互动向坐席人员询问相关办理进度，“您好，我这边刚刚提交了发票额度的申请，想问一下系统现在到哪一步了？”“好的请稍等，我们这边帮您查询一下……当前我们大厅已经完成审理推送，现在正在等待您的税管员审核。如果您情况比较着急的话，可以跟您的税管员联系，沟通一下具体情况。”李女士结束征纳互动后，立刻与税管员取得联系，当天就对相关业务合同完成了审核，顺利实现了发票额度的提升。

　　涉税问题，快速解答

　　“您好，我想问一下我们的注销流程大概要走多久？”河南国润众惠生物科技有限公司的财务负责人程女士在电子税务局发起该公司的清税申报后，通过“我要查询”模块的“办税进度及结果信息查询”，发现该公司税务注销的办理进度处于“审批”状态下，于是通过征纳互动向坐席人员了解注销审批的具体流程。在了解到该申请已经大厅受理，正由税源管理部门进行审核，无其他特殊情况当天即可审核通过后，程女士说道，“过去办理业务时不知道具体的流程，也不知道在哪儿问，现在好了，随时在单位有困惑都能通过电子税务局的征纳互动得到专业的解答。”

　　下一步，濮阳工业园区税务局将继续深化“放管服”改革，不断创新服务方式，努力打造更加完善、高效的税费服务体系，为纳税人提供更便捷、优质的服务体验。