11月1日是濮阳市市城区契税奖励政策（濮房[2024]59号）实施第一天，市民缴纳契税热情高涨，国家税务总局濮阳市税务局第二税务分局不动产窗口业务出现高峰，为积极落实政策，妥善应对办税高峰，第二税务分局提前谋划、精准服务、保障到位，多措并举全力应对契税奖励政策首日业务量高峰。

　　提前谋划宣传。该局前期多次召开会议提前安排部署契税奖励政策期间工作事项，一方面增设10个办税窗口，调增办税人员，调配硬件设施，确保办税力量充足；另一方面，与市房地产事务中心、市行政服务中心等部门密切联系，针对办理流程、资料传递、窗口设置等问题进行协商，完善“一站式”服务机制；同时通过窗口宣传、朋友圈推广、电话咨询等方式，配合房地产事务中心对契税奖励政策进行大力宣传，提升政策社会知晓度。

　　提升服务质量。根据大厅实时办税量，统筹调配窗口、人员，确保办税力量充足；要求窗口工作人员一律提前到岗，并提供延时服务，加班加点办理业务，确保纳税人满意；围绕“小事不出厅、矛盾就地化解”目标，确保契税奖励政策期间涉税争议解决在源头、化解在大厅。

　　提供办税保障。对办税服务厅的网络线路、POS机等设备进行实时维护，现场发现问题立即处理，同时，严格落实领导带班制，设置潮汐窗口，加强咨询导税，分流人群，并引导纳税人利用电子税务局及“掌上办”快速办理业务，缩短纳税人排队等候时间，使纳税人获得更好办税体验。