为不断优化营商环境，进一步提升服务水平和服务效率，巩固和提升纳税人满意度，国家税务总局清丰县税务局“三优化、三提升”多角度优化税收营商环境。

　　一是优化服务质量，提升群众满意度。该局办税服务厅在高水平服务的基础上精益求精，利用工作群、例会及日常口头督导等形式教育、引导办税厅工作人员规范使用文明用语，礼貌待人，规范服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生，同时建立完善办税投诉处理机制，设立投诉处理台账及公开投诉受理电话，力求让纳税人在办税的过程中，体会到舒适、感受到便利。　

　　二是优化软硬件设施，提升便民服务。在疫情防控常态化的情况下，该局办税厅设置“领导带班岗”和“志愿服务岗”，志愿者合理引导纳税人有序办税，在志愿服务窗口和咨询辅导台开展维护秩序、业务咨询、文明引导、劝阻不文明行为等便民利民志愿服务活动，利用大厅电子显示屏等广泛宣传最新税收政策内容、展示税收工作人员的良好精神面貌，给予办税群众良好的办税体验，营造安全有序的办税环境。同时，从细微处着手，配备药品、花镜、充电设备等人性化便民设施，为群众提供满意的服务体验。　　

　　三是优化办税流程，提升服务效率。优化办税服务厅窗口人员结构，将业务精、素质好的年轻税务干部充实到窗口服务一线。严格落实“首问责任制”“一次性告知”“预约服务”“延时服务”等各项服务制度，加强导税咨询，提高导税效率，充分利用自主办税机，缩短纳税人等候办理时间。通过优化办税流程、提升纳税服务质效、线上线下融合办税，为纳税人真正打开便捷之门。