“太感谢你们了，这么快就帮我办好了医保缴费。虽然现在流行网上办理，但是我记不住那么复杂的步骤，在网上缴费也不放心，现在来窗口办理既方便又省心！”来自马楼乡的一位头发花白的老人激动地说。

　　为更好优化税收服务环境，提升老年人幸福感和获得感，国家税务总局台前县税务局为老年人提供缴费暖心服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

　　一是设立老年人绿色服务专线和现金缴费窗口，提供“一站式”引导和“一对一”服务，安排专人帮助老年人填报资料，打印复印，无须排队叫号，即来即办。支持现金缴费，方便快捷。

　　二是从细节着手，安排老年人专用座椅供老年人休息，在服务专窗平台配备老花镜、放大镜等辅助设备，供老年人有针对性选择使用。配备医药急救箱和急救药品并对相关工作人员进行急救培训以备紧急情况使用。

　　三是建立反馈机制，依托导税员收集老年人意见建议，第一时间处理老年人问题，做到及时响应，及时解答。严格落实政务服务“好差评”机制，引导老年人现场打分，做到听民声，解民忧。