今年以来，国家税务总局濮阳市城乡一体化示范区税务局认真落实“高效办成一件事”相关要求，聚焦“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的新时代“枫桥经验”，紧抓税费服务痛点、难点、堵点，持续优化征纳互动服务举措，着力构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的税费服务新模式，为纳税人缴费人提供智能、高效、精准、便捷的办税新体验。

　　“征纳互动平台真是方便了我们办税，我只需要通过登录电子税务局找到‘悦悦’，就能享受‘远程帮办’服务，极大地提高了办税缴费效率！”广东某建筑工程有限公司财务负责人办理涉税业务时说道。

　　为确保纳税人能够享受征纳互动服务远程咨询办税的便利，示范区税务局针对办税服务厅开展了系列培训，确保标准高效地解答纳税人问题。并从中选拔出一批业务知识强、操作流程熟、沟通能力好的税务青年骨干组成征纳互动服务小组，专门为纳税人缴费人提供税费政策咨询、申报缴费操作流程指导、发票开具等服务。截至目前，每天已有10名以上纳税人参与在线互动，智能互动24小时应答功能及人工互动成功率100%，广受纳税人好评。