国家税务总局濮阳市城乡一体化示范区税务局始终秉持“为民服务”宗旨，坚决落实“高效办成一件事”要求，聚焦纳税人缴费人办税难点，进一步加强办税服务厅人性化服务标准，以暖心的举措和高效的服务，推动服务提质增效。

　　暖心服务，助力老年群体社保顺利缴费。在智能化服务的今天，一些老年人在缴费过程中，仍存在“不会办、办理慢”的问题。为此，示范区税务局办税厅加强人员导税力量，强调一对一服务到位，特别是在社保缴费期间，着重关注老年人缴费需求，及时提供指导。“现在缴费是真方便，但是这医保一年就交一次，老是忘记怎么弄，还是来找你们放心。”李大娘前来大厅咨询社保缴费业务，导税员及时提供帮助，协助其成功缴费。

　　精细服务，助力企业解决疑难问题。某企业需修改个人所得税申报信息，因人员较多需要一一进行更正，考虑到纳税人修改操作时间会很长，前台工作人员随即进行一对一辅导，辅助其在外网进行修正操作，在最快的时间内为其办理完成个税申报业务。示范区税务局提供的“一对一”辅导服务，满足纳税人“快办事、办成事”的需求，让政务服务有温度。

　　延时服务，为民办税不打烊。“你好，我有个公司需要申报，之前没有弄过，这个该怎么操作？”临近下班时间，纳税人急急忙忙赶来寻求帮助，导税员随即为其进行申报操作指导，并提醒其在每月征期结束前及时申报。在征期结束前，办税服务厅时常遇到纳税人临近下班点赶来办税的情况，对此，示范区税务局工作人员主动延长工作时间，加班加点为纳税人办理，实现演示服务常态化，受到纳税人的一致好评。