为进一步推进各项税费优惠政策落实落地、不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，国家税务总局濮阳工业园区税务局从多角度出发，努力为纳税人缴费人提供多样化、智能化、精细化纳税服务，打造一流税收优化营商环境，护航企业高质量发展。

　　强化细处落实，促进工作理念转变提升。濮阳工业园区税务局坚持把工作重心放在落实好纳税人缴费人需求上，进一步压紧压实首办、首接、首问责任，严格落实首问责任制、延时服务、限时办结、容缺办理等服务制度，拧紧解决问题的“初始关”，确保“声声有回应、事事有人办、件件有落实”，解决好纳税人缴费人“急难愁盼”问题。不断形成以纳税人需求为导向、纳税人服务为宗旨、以纳税人满意度为目标的工作理念，持续提升纳税人缴费人获得感、幸福感。

　　聚焦源头化解，亲身体验主动出击。濮阳工业园区税务局靠前指挥，紧盯源头，下好先手棋，打好主动仗。持续开展领导干部“走流程”、“坐窗口”活动，从纳税人缴费人视角出发，从根源上寻找纳税服务难点、痛点；积极开展“税务体验师”、走访调研活动，邀请地方政府、企业多方代表参与、评价税费服务体验，听取意见建议，强化整改，不断提升服务质效。

　　加强非接触办理，提高办税缴费体验。濮阳工业园区税务局积极推行非接触式业务办理，合理布置办税服务厅布局，设置征纳互动坐席、网厅集中业务处理岗，线上集中处理业务、解决纳税人诉求。目前电子税务局已实现大部分线下业务线上办理，让纳税人可足不出户办理业务，集中审批减少纳税人等待时间；税务人员通过对外公开电话和征纳互动平台，线上“云沟通”为纳税人提供专业涉税服务，实现“办问协同”、“边问边办”。