“我们在电子税务局开票时，金额填写有误，原以为开错发票退税要跑好几趟，没想到在导税员指导下，发票红冲加退税申请半小时就办完了！”秦先生在税务人员协助下办理完退税申请后感慨道。针对个体工商户和自然人因开票失误导致的退税周折，国家税务总局南乐县税务局办税服务厅精准发力、优化服务，让“纠错退税”从“烦心事”变成“顺心事”。

  流程“减法”提升办理效率。针对自然人代开发票有误与个体工商户开票有误，办税服务厅推行“一窗集成，两步办结”模式：第一步由窗口人员协助完成红字发票开具，区分数电票与纸质发票不同规则精准操作；第二步辅导纳税人通过电子税务局“一站式退抵税”模块直接发起退税申请，系统自动调取原开票及缴税信息，无需重复填报。并且，协助纳税人完成蓝字发票的正确开具。

  智慧赋能打通服务堵点。配备6台自助办税设备并张贴操作指引：红冲申请、退税提交、进度查询一目了然。针对老年人等不熟悉线上操作的群体，安排业务骨干全程协助完成信息核对、账户绑定等流程。线上则依托征纳互动平台开设“退税小课堂”，为纳税人提供操作指引。

  从“多次跑”到“一次办”，从“线下等”到“线上办”，南乐县办税服务厅以细节优化破解发票开具错误后的退税难题。下一步，南乐县税务局将持续深化“便民办税春风行动”，用更优服务为市场主体纾困解难，注入发展信心。