非接触服务全力办。濮阳市城乡一体化示范区税务局办税服务厅咨询岗在征收大厅内，用一根电话线，连着各行各业，影响千家万户。近段时间，随着税务部门大力推行“非接触式”办税缴费、“最多跑一次”服务要求，税费咨询来电量不断增长。该局开通所有座席进行电话回复咨询热点政策问题，或是办税流程、资料清单等基础问题，为纳税人缴费人提供贴心服务。
政策落实持续办。为维护纳税人切实利益，在年底持续落实好新的组合式税费支持政策，该局积极向财政部门反馈政策落实情况，配合财政部门做好转移支付的测算和收入目标的确定，确保减税降费工作依法有序开展，加强与人行、国库部门的沟通联系，健全工作联动机制，提高各类退税工作效率，打通政策执行“最后一公里”。
强化培训贴心办。纳税服务无小事，该局通过加强对办税服务厅工作人员的业务水平培训，使其精政策、通流程、会操作，提高辅导与办理效率，做到纳税人即来即办，即办即走。定期发布税收政策解读内容，明确各项涉税缴费业务流程，公开办税流程注意事项，开通绿色通道，确保各项业务尽快办结。