服务好不好，纳税人说了算。近日，国家税务总局濮阳经济技术开发区税务局邀请市政协常委孟兰作为“税费服务体验师”，走进办税服务厅，体验税务部门办税全流程，零距离感受涉税服务新体验。
在开发区税务局工作人员的指引下，孟兰认真听取了办税服务厅咨询辅导区、办税服务区、自助办税区等不同功能区的设置和功能职责有关介绍，了解了新上线的征纳互动平台可为纳税人缴费人提供的多种应用服务，并“沉浸式”体验了从纳税人电子税务局税务端发起留抵退税到税务端初审、复核、审批再到开具收入退还书的留抵退税全流程。
“今天作为一名税费服务体验师’，现场体验了一遍留抵退税业务办理全流程，了解了税务部门大力推行的‘非接触式’办税服务，尤其是新上线的征纳互动平台可以做到智能咨询、远程帮办等服务，一些涉税问题可以全程网上办理，真正实现了办税一次都不用跑。税务部门的服务真是优质、高效、便捷！”孟兰称赞道。
据介绍，该局将持续开展“走流程、谈体验、提建议、问需求、优服务”活动，进一步落实落细税费支持政策，提升线上线下纳税服务水平，让便民办税春风常吹常新，为企业发展添力加劲。