国家税务总局濮阳市税务分局第二税务分局作为窗口服务单位，高度重视疫情期间一线服务队伍的“柔性管理”，做到人文关怀与纪律规范两手抓，确保纳税服务不减速：一方面，将口罩、消毒液等防疫物资最大限度向一线窗口倾斜，满足窗口服务用度需求；另一方面，带班领导加强与同志们的沟通交流，密切掌握前台人员队伍的身体状况及思想动态，第一时间帮助解决生活困难，做好情绪疏导。在此基础上，加强纪律管理，注重纳税辅导，越是特殊时期，越要真诚服务，让纳税人感受到税务春风，携手战胜疫情。