办税服务大厅作为距离纳税人最近也是最直接的服务地点，每天都在上演着服务纳税人的点滴故事，一个个故事汇成了纳税人眼中的营商环境。

　　疫情期间“不打烊”

　　“喂，小贾，我们公司增值税在网上申报了，现在不能外出扣款怎么办？”，“您好，不用着急，把您的社会信用代码发给我，代扣成功后会电话通知您”。在2020年新春到来之际，新型冠状病毒悄然来临，纳税服务大厅作为税收一线阵地，担负着重要的责任和使命，在这个特殊时期，全力落实好疫情防控，同时做好纳税申报工作，切实服务好纳税人，成为首要问题。负责税款征收和发票发售工作的贾晓阳，根据工作安排，毫不犹豫投身到防疫一线。疫情期间，他电话24小时开机，接受纳税人业务预约，把纳税人反映的问题逐条记录，第一时间向县局反馈，寻求解决方案。通过税企微信群、公众号等平台向纳税人转发、讲解疫情期间税费优惠政策，在做好安全防护措施前提下解纳税人所急，为纳税人提供税收咨询，办理后台审批和无法在电子税务局上操作的紧急业务。每次在纳税人对他说谢谢的时候，他都会笑着说：“这是我应该做的。”

　　今天的午饭真香

　　“同志，真的太感谢你们啦，谢谢！谢谢！咱们税务局的服务太好了！”这是几位纳税人在走出办税服务厅时留下的激动的话语。原来这天中午下班后，正要准备去吃饭的安雪涛，遇见几位脚步匆忙的纳税人，得知他们因没赶上办税厅工作时间，而且下午四点还要赶往郑州机场，正着急的不知所措。安雪涛马上回到工作岗位，并和几位同事一起加班为他们办理业务。在办理完成后听到纳税人的感谢时，他笑着说：“不用谢，我们每个工作人员遇见这事儿都会这样做，这是我们应该做的”。那天中午，小涛虽然累，但他开心地说：“今天中午的饭真香！”

　　办税厅的老花镜

　　“今天在办理业务时，我发现有年龄较大的纳税人签字时看不清楚，我建议我们每个窗口配备一副老花镜，这样能让纳税人更加方便。”“这个建议非常好，我们马上申请”。这是窗口人员杨婷婷在“晚总结”上提出的建议。打铁还需自身硬，为不断提升自身素质，提高服务水平，国家税务总局清丰县税务局办税服务厅实行“晚总结制度”，每天下午下班后各个岗位对当天工作进行总结，互相交流、学习，收集工作中遇到的疑难杂症，根据工作情况，提出自己的建议，共同解决实际问题，提高办税效率。定期集中学习最新税收政策，提升业务素质，激发工作热情，提高责任心，加强凝聚力，用真心实意更好的服务纳税人。

　　这些人都是普通的基层税务工作者，这些事在办税服务厅里也是一些平凡的小事，但是在这样点点滴滴的小事中蕴含着税务工作人员的真心，包含着他们的真情。清丰县税务局每一名工作人员，都在用心做好这些平凡小事，用实际行动为纳税人真情服务，用一件件小事架起一座温暖的桥梁，通向纳税人的内心。