
例征期最后一天,国家税务总局清丰县税务局第一税务分局办税服务厅“热闹非凡”。还未到上班时间,大批办税群众已经在叫号机前有秩序的排队取号,队伍规模十分壮大。为切实帮助每一位到现场的纳税人,解决处理好他们的涉税问题,使纳税人开心到来、满意而归,该局全体工作人员,提前上班叫号,争取尽早处理问题,尽可能压缩纳税人的等候时间。即使这样,大厅的号依然在快速增长,不见减少。本着充分服务纳税人,提升纳税服务质量和纳税人满意度,对所有取到号的纳税人,资料齐全的,即使下班依然正常受理,主动“延时”为纳税人办理涉税业务,避免纳税人“白跑一趟”,对资料不齐的,一次性告知纳税人缺漏的材料。
正如一位纳税人所说:“税务人员把方便留给了我们,却把困难留给了自己!”面对这样的暖心回应,大厅工作人员总是说:“延时服务虽然耽误了自己和同事们的一点时间,但是想到没有让纳税人白跑一趟,就感觉值得,税务办理要讲规矩,但纳税服务更应讲究温情。”