为落实大企业机构工作，进一步提升办税服务质效，促进“放管服”向纵深推进，国家税务总局濮阳市税务局第一税务分局办税服务厅以优化五端为着力点，持续提升纳税人缴费人满意度。

       优化呼端，热线电话不断线。办税服务厅拥有两部对外公开的热线电话，派遣专人负责接听，确保纳税人缴费人反映意见有渠道，咨询问题不断档。优化桌端，搭建税企直通车。通过钉钉交流群回答纳税人在电子税务局中存在的问题，进行业务流程及操作指导，确保问题能够得到及时响应并得到解决。优化掌端，方便指尖办业务。通过在窗口摆放税务APP宣传手册，引导纳税人和缴费人使用税务APP办理简单的涉税业务和灵活就业的保险缴纳。优化窗端，优质服务促和谐。在办税厅设立税费争议调解窗口，解决疑难杂症问题和纳税人缴费人的争议；设置绿色专窗，畅通办税缴费新渠道。优化云端，实现缴费新升级。依托电子税务局、征纳互动平台和税务App，实现业务线上申请、电子签章、远程辅导等涉税服务。