近日，国家税务总局濮阳市税务局第一税务分局驻行政服务中心办税服务厅以聚焦企业难题和群众利益为出发点，在坚守为纳税人缴费人服务的初心上，创新性的建立“办不成事“窗口。主要办理复杂涉税业务、因系统问题而无法推进的业务和无法现场办理需跟踪处理的业务。

　　热情受理，专业高效。因“办不成事”窗口面对的业务难度较大且需要多部门配合，便安排业务骨干专门负责接待前来反映问题的纳税人缴费人。通过认真倾听诉求、详细记录具体情况、协调解决难题、跟踪回访等开展全流程的服务。

　　快速流转，及时反馈。对所受理的问题进行深刻全面的分析后确定症结所在，根据问题的性质和所属类别及时将该问题所涉及的工作流转至相关部门或岗位进行积极处理。在明确的工作时效内，给予纳税人缴费人一个满意的答复。

　　今后，该局将依托“办不成事”窗口，将纳税人缴费人的问题办到位，办彻底，奋力书写濮阳税务新篇章！