
为进一步加强电子专票管理,国家税务总局清丰县税务局精准开展电子专票“网格化服务”,并大力提倡非接触式办税,持续助力税收工作数字化、智能化,为税收现代化服务中国式现代化添力。
一是不断强化业务培训。抓好办税服务厅窗口人员、税源管理部门工作人员和税务UKey发放人员的业务学习和操作培训,不定期开展业务能力测试,确保熟练掌握政策规定和操作要点,帮助纳税人顺利办理电子专票领用、开具和使用等相关业务,解决纳税人遇到的问题;设立税务UKey发行专窗,选派责任心强、业务水平高的工作人员提供服务,提高税务UKey发行效率和业务办理进度,确保纳税人专票使用“易开、便收、好用”。
二是重点落实政策辅导。对首次受票的纳税人,组织网格化服务人员快速响应,通过税企微信群、现场指导、电话等方式,为首次选择使用电子专票或首次接收电子专票、首次接收全电发票的纳税人提供实时提醒,主动解答业务疑难,辅导操作难点,收集意见建议,提升服务精准度。
三是着力做优问题解答。收集、整理、上报、处理、反馈专票电子化试点扩围工作中服务方面出现的问题。能解决的第一时间解决;对不能解决的疑难问题,请示上级部门,做到基层问题有人答、纳税人问题有人解。
在网格化服务工作的推动下,增值税电子专用发票推广取得了明显的成效,核定电子专用发票纳税人同比增长428%,纳税人使用电子专用发票的意愿明显增强。此外,通过网格化辅导,税企关系也实现了充分的强化,有效提升了纳税人的获得感和满意度。