近期，面对当前互联网时代的新变革，纳税人、缴费人对于纳税服务工作的期盼和要求也越来越高，国家税务总局濮阳市税务局把握新时代、新机遇，从纳税人、缴费人的需求出发，探索建设可视化智慧税务，持续推出各类IP产品，打造IP化纳税服务新品牌，拓展充实多种类型服务，助力纳税服务再提质提优。
擦亮“小夏”纳税服务品牌。随着新媒体的发展，短视频已成为吸引受众注意力的主阵地，濮阳市税务局改进传统服务方式，依托“河南税务”公众号平台，精心打造《小夏说税》品牌，让税务干部真人出镜亲身解读税收政策，全面解决办税缴费过程中难点、痛点、堵点问题。它通过跨越部门协作、贯通前端后台、连接线上线下，成了为纳税人、缴费人答疑解惑的“好帮手”。截至2月份，《小夏说税》共拍摄7期，累计播放量12.6万次，点赞2万次。
推行“云课堂”培训模式。随着多种非税收入划转税务部门征收、减税降费的范围不断扩大，各项税费政策内容日渐细化，税收宣传辅导的对象也由最初的企业办税人员扩展到人事、普通员工甚至普通百姓。为此，濮阳市税务局通过云税直播、钉钉、豫税通等形式，邀请纳税人缴费人共赴“云”上，通过“濮上云税”就相关税费优惠政策、办税流程进行详细讲解，通过直播互动解答参会人员的提问，扩大宣传辅导的朋友圈，为政策落实落地提供了保障。截至2月份，《濮上云税》共吸引8万人次观看，点赞2万次，获得纳税人高度肯定。
搭建可视化咨询服务体系。濮阳市税务局实现12366纳税缴费服务热线可视化咨询服务，打通12366纳税缴费热线和电子税务局的税费政策咨询连接通道，助力“问办合一”纳税缴费服务新模式。依托12366纳税缴费热线强大而专业的坐席队伍和数据知识库支撑，有效突破了办税服务厅人力资源相对不足的难题，使答复内容更具时效性和权威性。既开辟了纳税人缴费人获得咨询服务的新渠道，通过可视化互动对话更直观、更高效;又缓解了办税服务厅的工作压力，提供更专业、更规范的服务内容。截至目前，共提供可视化服务20件。