为持续优化营商环境，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，国家税务总局濮阳市华龙区税务局聚焦纳税人缴费人急愁盼难，多举措优化办税服务，用心用情提升服务质效，以实际行动践行为国聚财、为民收税的宗旨。
一是进行精细精准服务，创新方式方法。创新探索涉税服务智能化、便捷化、个性化的方式方法，“一对一”滴灌进行精准化服务，深入优化“延时服务”“预约服务”“容缺服务”等服务模式，同时，通过开通特殊人群办税绿色通道、组建税收志愿者团队等方式，切实满足特殊人群的服务需求。
二是加强人员培训辅导，提高办税能力。利用晨夕会和网络平台对大厅一线人员进行常态化培训，提升办税人员业务能力。由办税大厅负责和熟悉政策的工作人员针对政策中的重点和难点内容进行讲解和实操演示，并通过提问互动环节加深大家对税费政策的理解，确保办税人员对最新政策的掌握。
三是提升线上受理效率，优化办税服务。随着纳税人缴费人对“非接触式”办税需求的不断增加，“网上办”、“云端办”等方式已经成为纳税人缴费人办事的新选择。群众的期待就是不断优化服务的驱动力，遇到业务高峰，网厅工作人员通过提前到岗、延时下班等方式，缩短网上业务响应时间，提升人员办税效率，节省纳税人时间，为纳税人缴费人提供切切实实的便利。
四是加强部门之间联动，减轻群众负担。社保关系群众退休、住院等待遇享受，涉及民生问题，为了让群众办事更顺畅、少跑趟，遇到缴费信息无法关联，需要社保部门重新传递数据等问题的时候，税务部门和群众沟通后主动与社保沟通，为其解决问题，减少缴费人在两个部门之间跑趟，让纳税人的办税过程更舒心，更省心。
广大纳税人、缴费人的需求，正是华龙税务不懈努力的方向，聚焦纳税人关心关注的热点问题，深入了解企业所想、所需、所盼，用心用情提升纳税服务质量，为区域经济发展贡献税务力量。