年终将至，企业结算增多，涉税业务量加大，社保工作正值征缴旺季，再者疫情防控依然严峻。为此，国家税务总局濮阳市税务局第一税务分局为确保年前办税和缴费工作有条不紊对原服务措施进行了细化和调整。

　　一是严守工作纪律，确保执行到位。严格落实首问责任、导税服务和延时服务等制度，强化领导带班、上下班、规范着装和请销假等考勤制度，以“办税服务明星”引领其他税干，全体提升办税服务效率和质量。

　　二是办税服务规范化，优化营商环境。认真做好办税服务厅窗口设置，规范办税人员着装，合理设置窗口，压缩办税时限，做到“一窗受理”，切实做到办税服务“最多跑一次”。

　　三是强化预约叫号，人员合理分流。设预审岗对办税资料复杂的事项和新办企业纳税人的完整性和规范性进行审核，然后通过叫号机预约相应办税窗口，导税员据窗口人流量，引导纳税人在相应窗口办理缴税业务。

　　四是整合窗口人员，优化窗口功能。根据窗口业务受理量，及时将疑难问题处理窗口调整为办税或缴费窗口，并实行统一调剂的办法，有效提升了工作效率，最大限度地减少了窗口排队现象，确保高峰期不排长队、不过于拥挤。

　　五是启动预约服务，确保随到随办。通过电话、短信等方式加强与纳税人的交流，提醒纳税人错峰办税。对办理涉税事项较多、耗时较长的纳税人，主动提供预约服务，在约定时间内为纳税人处理业务，减少排队等待人数。

　　六是落实延时服务，问题当天处理。对于临近下班正在办理的工作，受理人务必处理完毕；节假日期间遇有预约和求助的纳税人和缴费人，指定专人务必给予办理；接到纳税人延时办税的要求后，无故不得拒绝。

　　七是及时上报问题，结果及时反馈。对系统出现的新情况、新问题及无法解决得及时请示市局“金三”服务人员，按照规定上报问题清单，并与纳税人做好解释，问题解决后第一时间电话通知纳税人。