为应对元月例征期办税高峰,国家税务总局范县税务局多措并举、多管齐下,确保2022年首月征期工作有序开展。
一是严抓疫情防控不松懈。范县税务局严格执行疫情期间测量体温、出示行程码、佩戴口罩、厅内保持一米线等基本要求,每日对办税服务厅等候休息区、自助办税区、填表区等重点区域增加消毒次数,做好细节管理,对进厅人员随时进行疏导,把好纳税人缴费人安全第一关。
二是大力推进非接触式办税,对自助办税终端进行全面维护,确保设备运行通畅,办税省事又安全。及时向纳税人、缴费人发布通告,充分发挥“非接触式”服务作用,最大限度引导纳税人缴费人选择电子税务局、河南税务APP、个人所得税APP等线上“非接触式”办税缴费渠道办理税费事项,避免纳税人缴费人扎堆办税缴费和咨询业务。
三是合理调整人员更有序。范县税务局强化错峰预约报税,安排专业人员在税企微信群中解答纳税人问题,合理引导纳税人避开办税高峰,结合前期征期的工作经验做好预判,整合办税人员,优化窗口配置,增加导税力量,对窗口实行动态调整,合理分流业务。强化现场辅导和现场审核能力,确保自助办税区提供全程辅导服务,压缩窗口办理时间,落实领导带班制度,确保大厅平稳运行。