近期,疫情防控形势严峻,国家税务总局濮阳经济技术开发区税务局办税服务厅坚持“三点发力”创新纳税服务措施,力保平稳度过十月大征期,彰显税务人的使命和担当。
一是防控举措落实发力。定时对办税服务厅进行消杀,为工作人员以及纳税人配备口罩、消毒液等物资,做好通风消毒工作。安排专人在大厅门口负责查验“防疫一码通”、核酸证明以及绿码人员方可进厅办理业务。
二是“非接触式”推广发力。印制发放线上社保缴费流程宣传单、网上办税常见操作流程指导页,引导纳税人缴费人“网上办”“掌上办”。安排业务骨干电话、微信群指导办税,专门受理和解决纳税人在办税过程中遇到的“疑难杂症”。服务引导纳税人预约办税、错峰办理、快速办理,做到疫情期间“不排队、零等待”,降低人流聚集风险。
三是“自助办税生态圈”联动发力。联合区行政服务中心、各乡镇街道办,合理规划、统筹放置10台自助机,实现区域15分钟自助办税网络全覆盖。积极做好“非接触式”办税缴费服务工作,确保疫情期间办税不困难、服务不打折,不断提升纳税人满意度、获得感。