自11月契税奖励政策开展以来,国家税务总局濮阳市税务局第二税务分局多措并举,积极落实契税征收政策落实工作。
主动谋划。该局多次召开会议,研究实施方案和应急预案;办税服务厅通过周例会,通报征收服务情况、出现问题及应对措施,梳理业务难点堵点,制定应对措施,确保运行顺畅。期间,市局领导多次深入办税窗口,对该局应对契税奖励政策办税高峰进行调研,并帮助解决难题。
积极落实。一方面,增设8个办税窗口,调增办税人员,确保日常办税力量充足;全员出动,在局内各股室抽调1—2名人员,轮班充实到前台一线,维持办税秩序,加强咨询导税,分流人群,引导纳税人利用电子税务局及“掌上办”快速办理业务;另一方面,严格落实局领导带班制度,取消节假日休息,每天延时服务到6:30,加班加点办理业务,确保纳税人满意。
协作聚力。该局与市房地产事务中心、市行政服务中心部门有关人员多次召开座谈会,针对办理流程、资料传递、窗口设置等问题进行协商,完善“一站式”服务机制;并通过窗口宣传、朋友圈推广、电话咨询等方式,配合房地产事务中心对奖励政策进行大力宣传,提升政策社会知晓度,使群众应知尽知,应享尽享,保障购房人合法权益。