为了更好地服务纳税人，充分发挥12366与一线纳税服务的联动效应，11月16日，市局12366热线人员前往经济技术开发区局，开展走基层、问需求“岗位实践”活动。
       12366热线人员与该局业务骨干进行座谈，针对社保、办税流程及移动办税APP等问题进行探讨。并到前台窗口与纳税人面对面交流，接受现场咨询，指导纳税人办理涉税业务和操作各类自助终端。通过与一线人员交流沟通，进一步明确了涉税事项的具体流程及涉税系统操作，解决了很多接线时的疑惑；通过与纳税人零距离接触、对话，了解纳税人的常见需求，提高了日常接线工作的针对性。