为聚焦纳税人办税难点堵点，有效改进纳税服务工作，国家税务总局濮阳市税务局第二税务分局在办税服务厅开展了“倾听纳税人声音”活动，通过在办税过程中收集纳税人意见建议、在醒目位置设置办税意见簿等方式，倾听纳税人需求，了解纳税人的“急愁难盼”。同时，该局安排专人对每天收集到的意见建议进行整理、回复和整改，将纳税人心声作为优化服务的“风向标”，确保所有声音都被聆听，所有合理需求尽力满足。活动开展以来，该局已按建议诉求更新了网上缴纳契税操作指引等，受到纳税人好评。