近年来，为打破属地管理壁垒，让纳税人缴费人办理业务时不受空间距离等限制，国家税务总局濮阳工业园区税务局多方面下足功夫，线下实体办税厅设置“自助办税区”一对一辅导，税务云端采用征纳互动远程协作兜底，严格按照“标准统一、异地受理、内部流转、限时反馈”的服务流程与模式，推进信息报告、数据查询与证明开具类等多项高频涉税事项跨区域通办，让纳税人“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”。

　　“云端沟通”及时响应诉求问题

　　“根据自然人电子税务局的页面操作提示，我申报个税时无法使用三方协议，一直找不到问题出在哪里，多亏税务人员线上迅速帮我们找到问题并解决。” 宏拓建筑劳务分包中心的法人周女士说道，“过去办理业务时遇到问题，通过打电话来描述说明，总会因为口头讲述导致存在偏差，坐车来办税服务厅又费时费力，现在好了，线上服务直接屏幕共享，在家点点鼠标就能问清楚、搞明白。”

　　目前，濮阳工业园区税务局通过智能互动、坐席专员等多种方式，及时响应纳税人缴费人诉求，以“问办协同”的咨询辅导模式，实现云上的面对面分析、手把手辅导，确保有问必答，有事速办。

　　“远程解答”高效受理提升质效

　　国家税务总局濮阳工业园区税务局把“高效办成一件事”作为抓手，持续加强与上级税务部门、银行等机构间协调联动，形成最大工作合力。

　　“您好，请问是濮阳工业园区税务局吗？我们公司在办理跨区域多缴税款退税时遇到了一些问题……”近日，濮阳工业园区征纳互动服务运营中心的工作人员接到了一通来自深圳的咨询电话，在工业园区进行跨区域报验的深圳墨绿科技有限公司，其法人姜女士多次尝试进行跨区域多缴税款退税却无法跳转退款界面。办税服务厅工作人员一边安抚纳税人的焦急情绪，一边针对情况进行核实查询，发现问题在于该公司跨省银行账户并未备案，于是立即上报省局运维中心协同处理，成功为其办理了退税。

　　“协同帮办”用心提升办税体验

　　“我的个税App登不上了，麻烦帮我看一下是什么原因？”家住柳屯镇韩昌湖村的杜女士由于近期休假回家变更姓名，更换了新的居民身份证，无法使用原先录用的信息登录个人所得税App办理业务。如今，她不再需要等到返回工作单位所在的主管税务机关办理，在离家不到三公里的工业园区税务局办税服务厅就能“一站”解决。

　　“大厅的税务人员核实完我的信息后，通过电脑把数据发给我企业那边的税务局，不到十分钟就帮我完成了自然人信息变更，我也不用着急赶回去。这回可真算是实现在‘家门口’办税了！”杜女士成功登录个人所得税App后，一边给公司财务打电话，一边笑着说。

　　要坚持把跨区税费服务工作抓细落实，在空间距离等困难面前搭建“登云梯”，着力打通异地办税的“痛点、堵点、难点”，国家税务总局濮阳工业园区税务局未来将继续秉持“政策执行更标准，税费征管更高效、办税服务更便利”的原则，持续优化跨区涉税事项办理服务，提升纳税人缴费人的满意度与获得感。