近日，国家税务总局南乐县税务局办税服务厅接到河南省工建集团有限责任公司南乐分公司关于开票受阻的紧急求助。该企业在开具增值税发票时，系统提示存在环境保护税逾期未申报的异常信息，导致开票功能被锁定，货款结算、业务洽谈等经营活动受到直接影响。接到诉求后，办税服务厅工作人员高度重视，迅速启动针对性服务机制。

  积极响应，排查症结。据企业财务负责人描述，该企业对应所属期已经完成环境保护税纳税申报并缴纳税款，系统中却仍提示存在未申报信息，导致无法正常开票。工作人员认真核查该企业环境保护税税源信息采集与申报记录，厘清问题症结——因企业此前进行环保税自查补正申报，后期未进行正常申报，因而系统带出未申报信息需处理。并且，详细告知补申报所需材料和办理路径，为企业指明解决方向。

  耐心沟通，细致辅导。税务人员向企业详细解释问题成因及政策要求，消除企业顾虑。同时，指导企业整理监测数据、排污许可等申报资料，全程解答操作疑问，确保企业清晰掌握申报流程。

  贴心辅导，高效破解。考虑到企业业务紧急，需尽快完成申报、办理开票业务的诉求，办税服务厅安排业务骨干全程跟进，协助企业完成环保税申报以及违法行为办结等各环节事宜，使得企业快速解除开票限制，恢复正常涉税业务办理。

  此次事件的解决，是税务部门践行“以纳税人缴费人为中心”服务理念的生动体现。下一步，南乐县税务局将持续优化纳税服务，完善问题快速响应机制，及时为企业排忧解难，助力企业在合规经营道路上轻装上阵、稳健发展。