6月11日，县委副书记、县长赵岩以“四不两直”方式到12345政务服务便民热线，督导检查群众诉求办理工作。他强调，全县各级各部门要牢固树立和践行正确政绩观，将群众满意度作为检验工作成效的最高标尺，以高度的责任感和使命感抓实抓细各项工作。

赵岩走进热线工作人员工位，认真听取了有关热线运行、工单流转处置等情况，亲自查看了工单受理、派单、督办全流程，并就当前工作存在的困难和问题与工作人员进行了座谈分析。

赵岩指出，12345政务服务便民热线是连通干群、倾听民声民意的关键纽带，直接关系群众切身利益与民生保障质效。县委、县政府始终把热线办理摆在重点工作位置，各级各部门要把“群众诉求”作为工作第一信号，做好每一次送上门的群众工作，用心用情为群众排忧解难，时刻把群众急难愁盼问题放在心上、扛在肩上、抓在实处，切实纠治“大事难办结、小事办不实”的不良问题。

赵岩要求，要从有呼必应、接诉即办、跟踪问效、赋能治理四个维度精准发力，提升工单派单质效，健全督办提醒工作机制让群众诉求事事有回应、件件有着落，不断提升解决群众诉求的水平和能力，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。聚焦高频诉求领域，特别是民生领域，要专题研判，深挖问题根源、注重源头化解，努力实现回应一个诉求、解决一类问题、化解一片矛盾的目标。

来源：今日龙乡