“同志，真的太感谢你们啦！谢谢、谢谢！咱们税务局的服务太好了！”这是几位纳税人在走出办税服务厅时留下的激动的话语。原来这天中午下班后，国家税务总局清丰县税务局办税服务厅的工作人员梁跃兵正准备去吃饭，遇见几位脚步匆忙的纳税人，得知他们因没赶上办税厅工作时间，而且下午四点还要赶往郑州机场，正着急的不知所措，梁跃兵马上回到工作岗位，并和几位同事一起为他们加班办理业务。在办理完成后听到纳税人的感谢时，他笑着说：“不用谢，我们每个工作人员遇见这事儿都会这样做，这是我们应该做的”。这天中午，小梁虽然累，但他开心的说：“今天中午的饭真香！”

这样的事情在该局办税大厅很多，虽然都是小事，但是在这样点点滴滴的小事中蕴含着税务工作人员的真心，包含着他们的真情。

打铁还需自身硬。为不断提升自身素质，提高政务服务水平，深入贯彻落实“便民办税春风行动”，该局办税服务厅实行“晚总结制度”，每天下午下班后对当天工作进行总结，听取各个岗位工作汇报，收集工作中遇到的疑难杂症，通过互相交流经验解决实际问题，提高办税效率，并安排第二天的各项工作，组织人员集中学习最新税收政策，并进行现场随机提问，强化学习效果，提升业务素质，激发工作热情、提高责任心、加强凝聚力，落实“用心聆听，真情服务”的服务理念，用真心实意更好的服务纳税人。