上图为办税厅值班主任“纸笔”交流为四名聋哑人解释优惠政策

　　为进一步提升纳税服务水平，国家税务总局濮阳市税务局一分局创新服务方式，拓展服务渠道，从惠民举措、问题化解、政策宣传等方面，做群众的贴心人、护心人，不断提高人民群众的满意度，多角度发力推进纳税服务水平稳步提升。

　　一是设置社保征收问题处理专窗。及时收集整理群众反映的社保征收中的问题，加强与人社部门的沟通，及时将问题通过部门之间信息传递、沟通解决。有效避免了群众在社保缴纳中“来回跑”、“多次跑”。自10月城乡两险征收开始，已接收登记问题348个，已解决291个，57个正在处理中。

　　二是爱心帮扶做到家。结合“便民办税春风”行动，对弱势群体需要上门服务的，力所能及地为他们解决困难。新购手持终端社保征收设备，为濮阳市福利院的孩子们征收城乡居民医保提供上门服务，保障每一个孩子及时享受待遇。

　　三是设置绿色服务通道，开通预约取号。对残疾人、老年人、孕妇等特殊群体，由导税人员引导优先办理。同时，开通预约取号，通过电子税务局预约上门办税时间，避免排队，更省时方便、高效快捷，受到纳税人赞誉。