国家税务总局濮阳市华龙区税务局办税服务厅在2021年度中牢记“为国聚财、为民收税”的神圣使命，坚持以纳税人满意度为目标和导向，以纳税人的实际需求为抓手，多措并举，倾心服务，为全区经济提速发展做出贡献。近日，华龙区人民路街道办事处向该局办税服务厅授予了“突出贡献奖”，对全体工作人员的辛勤付出表达认可和感谢。

　　过去一年中，华龙区局办税服务厅致力于减轻办税负担，优化营商环境。一是重视纳税人服务体验，开展“税务体验师”活动。该局办税服务厅从广大纳税人群体中公开招募志愿者担任“税务体验师”，体验完整的业务流程。在活动中，“税务体验师”根据自身体会，对办理方式和办理流程提出多项宝贵的意见和建议，有效地完善了工作方式，增进了税企关系，优化了该局的公众形象。二是加强税务政策宣传，提升纳税人遵从度。该局办税服务厅通过定期举办政策宣讲会、大厅负责人现场指导疑难业务、在多种媒介上公布最新政策等方式，深化了企业对税收政策的认识和理解，强化了企业对税务部门的信任，增强了纳税人对税收政策的遵从度。三是积极引入非接触式办税，优化服务体验。该局办税服务厅在纳税服务过程中，大力推广电子税务局、“河南税务”APP、“智税濮阳”云办税服务平台等“非接触式”办税渠道，尽可能做到让纳税人“一次都不用跑”，有效地减少了纳税人的成本，提升了纳税人的办理效率，优化了纳税人的办税体验。

　　在日后的工作中，华龙区税务局办税服务厅会进一步加强对“便民办税春风行动”的理解和实践，严格落实最新政策，不断强化税企交流，坚守纳税服务职责，用严格的底线思维、细致的工匠精神、勤恳的服务心态，打造纳税人认可、广大群众满意的优秀纳税服务部门。