为进一步提升纳税人满意度,国家税务总局台前县税务局从“心”出发,以纳税人“非常满意”为目标,聚焦纳税人的需求和期盼,持续优化纳税服务,细化便民办税举措,让纳税人充分感受到税务温度。
一是对办税窗口进行优化升级,提升窗口工作人员服务主动性,持续打造个性化服务,针对老年人开辟“绿色通道”,提供一站式服务。同时,在纳税申报、涉税事项办理过程中,由专人进行全程辅导,切实解决办税环节中各项问题,大幅提高了纳税人缴费人的服务满意度。
二是组织税务人员通过入户走访的方式深入一线,充分了解企业的经营状况和涉税诉求,征集纳税人在税务服务、政策落实等方面的意见建议,现场解答纳税人关心的难点、堵点。
三是多次开展政策宣讲会、税费体验师进厅等活动,全方位征集纳税人意见建议,进一步优化服务方式,为纳税人提供有温度、有深度的税务服务。