今年以来，国家税务总局濮阳市税务局全面推进纳税服务智慧化再升级，倾力打造“智慧税务”提效率，便民服务“不打烊”。

　“问办一体”：办税更高效更便捷

　“税务局推出‘问办合一’这项服务后，我发现遇到涉税问题不用再跑去税务大厅。通过一个电话就能远程帮办解决问题，税务局的导税服务真是既方便、又贴心。”近日，濮阳市东都装饰工程有限公司的财务负责人通过零距离接触，在网上解决了企业缴费服务的疑难问题。

　　打通12366纳税缴费热线和办税厅热线，实现12366热线“问”到云税厅“办”一体化不进厅非接触式服务，这是濮阳市税务局在全省最先推出的“问办一体”服务新模式。依托云税厅可以办理的34项业务和电子税务局可以办理的业务事项范围，纳税人通过拨打12366纳税缴费热线，就可以实现税费政策咨询、查询涉税事项、办理涉税事务“一次解决”，真正实现了从“线上”到“云上”“网上”的一体化办理。截至目前，共处理相关咨询25件。

　“问办合一”模式的推广， 统筹解决了纳税人缴费人办税难、咨询难、沟通难，减少了纳税人缴费人进厅办理的次数，大幅度提升了纳税人缴费人的办事效率和办税体验感，使纳税人缴费人享受到了从咨询到办理全程足不出户的优质税务服务。

　　云税直播：传递税收“好声音”

　　当税收政策宣传辅导遇上“网络直播”，将会碰撞出怎样的火花？今年4月份，濮阳市税务局首场“云税直播”开讲，让税费优惠搭乘新媒体“便车”，为纳税人缴费人带来“干货”，收获热烈反响。为积极探索“非接触式”办税缴费服务范围，濮阳市税务局精心打造专业的“云税直播间”，组建业务精湛的税务骨干“讲师团”，提前征集直播需求，仔细梳理宣传重点，认真准备互动内容，面向广大纳税人缴费人开展特色线上政策宣讲，帮助纳税人懂政策、会操作、享红利。截止到10月，共录制21期，2.3万多人次观看直播、参与互动，点赞数达2万多次。

　“直播的方式特别好。”“希望能经常听到老师们的讲解。”直播讲解的内容主要是纳税人关注的热点问题、组合式税费支持政策以及电子税务局、税控开票软件操作步骤等方面，深入浅出的直播讲解帮助了企业对税收优惠政策应知尽知、应享尽享。