治国安邦，重在基层。国家税务总局濮阳工业园区税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极开展“枫桥式”办税服务厅建设工作，把从源头上化解税费矛盾争议作为工作的重要着力点，健全机制、主动出击、协同共治，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　夯实制度基础，建立涉税调解新阵地。工业园区税务局办税服务厅对现有制度文件进行梳理，重点关注税费矛盾争议源头防范、调解机制、协调共治三方面制度、方案等，健全多元化解机制，明确了税费矛盾争议调解工作职责、工作流程、服务标准等，为“枫桥式”办税服务厅建设夯实了机制保障，从制度层面切实做到“把矛盾化解在基层，把风险防控于一线”。

　　聚焦源头化解，亲身体验主动出击。工业园区税务局结合靠前指挥，坚持预在先、防在前，紧盯源头力量下沉，下好先手棋，打好主动仗。持续开展领导干部“走流程”、“坐窗口”活动，从纳税人缴费人视角出发，从根源上寻找矛盾争议风险点；积极开展“税务体验师”、走访调研活动，邀请地方政府、企业多方代表参与、评价税费服务体验，听取意见建议，强化整改，不断提升服务质效。

　　强化协同共治，健全多元化解机制。工业园区税务局积极构建税务主导，人社、医保、财政多部门参与的税费矛盾争议多元调处机制。多部门协同共治，提高税费矛盾争议解决效率，提升纳税人缴费人满意度、认同度。邀请纳税人代表参与税费服务体验、税费政策宣传和矛盾争议调解，引导纳税人自主遵从税法，减轻税务部门的风险应对压力。