作为连接政府与纳税人的重要桥梁，国家税务总局濮阳工业园区税务局一直秉持着当好服务员，做好便民事的工作原则，致力于以自身业务水平和服务态度的精进与提升，给纳税人缴费人带来更高效、更便捷、更温馨的服务体验。

　　延时服务，耐心解决诉求

　　春节刚过，二月征期因假期顺延，国家税务总局濮阳工业园区税务局办税服务厅一片热闹景象。为确保大厅平稳有序运转，避免出现负面舆情，濮阳工业园区税务局注重服务质量和纳税人满意度，就最近经常咨询政策与业务及时对征纳互动工作人员开展培训，提高征纳互动工作人员沟通能力和业务水平，并合理调配人员，多次提供延时服务，沉着冷静听取纳税人诉求，认真耐心解决缴费人疑惑，从细节处彰显人性化服务理念，获得纳税人频频点赞。

　　规范再学习，紧抓服务态度

　　濮阳工业园区税务局办税服务厅为进一步提升服务态度，给纳税人缴费人带来更优质的服务体验，每周利用晨会时间，对工作中需要遵守的各项管理规定与规章制度进行强调：办税服务厅人员应提前到岗准备工作所需资料，检查设备运行；严格遵守考勤制度，不迟到早退，不擅离职守进行与工作无关的活动；注意检查着装仪容，确保以良好的精神状态投入工作；每一笔涉税业务都应遵循税收法律法规和纳税服务规范操作手册，做到严谨合规。

　　经验常分享，以台账促学习

　　为抓好队伍素质，营造积极向上的工作氛围，濮阳工业园区税务局办税服务厅一直坚持以学习台账方式，加速促进内部业务操作与规范流程经验分享。在工作过程中，鼓励办税服务厅工作人员分析业务操作注意点，总结优秀工作经验，及时上传至云端共享文档，使学习台账成为不断丰富的业务操作规范经验数据库。同时，不定期组织集体学习，对相关操作进行现场实践，确保每个工作人员既懂政策、又会操作，以持续学习实现业务素养提升。

　　接下来，国家税务总局濮阳工业园区税务局还将继续秉持为民初心，紧抓服务态度，并通过多样渠道提升业务水平，营造一个更文明规范、便捷高效、和谐有序的办税环境，切实树立税务部门“新机构、新服务、新形象”。