近日，一位纳税人神色匆匆地走进国家税务总局南乐县税务局办税服务厅，急需开具清税证明以注销营业执照。工作人员查询系统时却发现，该纳税人尚未办理税务登记，且其身份信息因数据传递问题，未能从市场监管部门同步至税务系统，暂时无法出具清税证明。纳税人得知情况后十分焦急：“我这次是专程回南乐办注销的，马上就得去外地，下次回来不知道啥时候了。”考虑到纳税人的难处，一场暖心服务与智慧办税的接力就此展开。

  多方排查，定位症结所在。面对这一特殊情况，前台人员迅速行动。一方面，耐心向纳税人说明情况并安抚其情绪，留存联系方式后告知纳税人先可行离开；另一方面，立即开展问题排查，联系市场监管部门尝试重新推送数据。然而沟通得知，该问题无法通过常规后台推送解决，需提交运维工单，由后台技术人员人工添加信息。

  征纳互动“远程帮办”，贴心服务不断线。考虑到纳税人即将离开南乐，为避免其再次往返奔波，工作人员第一时间通过电话告知办理进展，并主动辅导纳税人使用征纳互动平台，在线传输身份证件等必要材料，以支撑运维工单的及时处理。纳税人虽已离开，但服务的桥梁始终畅通。

  后台联动高效办结，证明材料“云端”送达。运维工单提交后，后台技术人员快速响应，在跨部门协作下完成了信息补录。信息同步后，清税手续迅速办结。工作人员第一时间通过征纳互动平台将清税证明清晰拍摄并发送至纳税人手中。“没想到不用再跑一次，在外地也能顺利收到证明，真的太感谢了！”纳税人在电话中由衷致谢。

  这场跨越地域的“清税”接力，看似小事，却体现了税务部门持续优化营商环境、深化“放管服”改革的决心与温度。在面对系统衔接、数据共享的“堵点”时，税务人员主动向前、协同破题，充分依托征纳互动等“非接触式”办税渠道，实现“远程帮办、线上送达”，切实解决了群众异地办事的痛点。下一步，南乐县税务局将持续完善跨部门数据共享机制，拓展智慧办税应用场景，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。