近日,为方便广大城乡居民缴费,保障居民权益,国家税务总局濮阳市工业园区税务局多措并举、多方发力,扎实推进2025年度城乡居民医保参保缴费工作。
积极开展宣传。濮阳工业园区税务局通过发放宣传页、微信转发、摆放缴费码、小程序等方式,线上线下同步发力,积极宣传城乡居民医疗保险缴费标准、缴费流程等,引导广大居民积极参保,扩大参保覆盖面。
合理分流,增加导税人员数量。根据缴费人情况进行柜台外辅导,分散人流,对于不会操作手机的用户进行一对一指导,对于疑难问题、现金缴费引导至固定窗口受理,通过柜台外辅导的方式大大减少了缴费人的等待时间,提升了缴费人缴费体验的同时,也保证了其他纳税人的办税感受。
制作图文相结合的流程图。为了让缴费人自助手机缴费流程更加直观,将流程图张贴在办税厅门口的公告栏及各个窗口外,同时给前来大厅办理业务的缴费人发放宣传页、拍摄手机缴费流程,让同一个村的缴费人相互告知,真正的做到了为缴费人谋方便。