近日，国家税务总局濮阳市税务局第一税务分局驻行政服务中心的办税服务厅里上演着这样的画面：在发票开具环节，辅导纳税人逐项核对所填信息；针对老年人等特殊群体，手把手指导税务APP和电子税务局操作；遇到复杂业务，加班加点保障业务“不停滞”。

  面对年末业务量逐日增加的现状，办税服务厅打破前后台的分工界限。将工作量大、耗时长的业务移至后台统一办理，形成“全员参战”的工作格局。同时，该局领导干部带头坚守岗位，每日下沉窗口一线实地了解业务办理情况，及时对接纳税人缴费人的需求、协调业务办理中的问题。

  1月份以来，该局业务办结率与纳税人满意度均保持高位。办税服务厅的每一位工作人员都从小事着手，扎实筑牢年末纳税服务的“最后一道防线”。